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旅游消费维权进景区景点
2018-10-18 08:37:05来源:延边日报

本报讯(记者 刘晓慧)到今年9月末,州工商局组织工商系统在敦化六鼎山、雪山飞湖等全州主要景区景点建立了29个旅游消费维权服务站,设立了33个12315消费维权申诉举报电话标识牌,及时受理和处理消费者投诉,使旅游消费矛盾纠纷就近就地及时得到有效解决。

该局将通过12315消费维权服务站,定期或不定期地向景区景点经营者通报有关消费者权益保护的政策法律法规以及消费者申诉举报情况,督促经营者落实自律、承诺及消费纠纷和解等制度;及时解决消费者与经营者不能达成和解的消费纠纷,对处理消费纠纷不力和虚报处理消费纠纷结果的经营者,将通过行政约谈、发送建议书等方式进行行政指导;快速依法查处消费者申诉举报经营者的违法经营行为。

此外,该局还加强对景区景点经营者的法律法规宣传教育,指导经营者诚实守信,提高经营者自觉履行消费维权的社会责任意识,努力为旅游者营造和谐稳定、放心舒心的消费环境。

责任编辑:边琪然
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